INDICADORES DE ADOÇÃO DE BOAS PRÁTICAS DE GOVERNANÇA DE TI: UM ESTUDO EM UMA FUNDAÇÃO PÚBLICA DE PESQUISA
Keywords:
governança de ti, boas práticas, indicadores, importânciaAbstract
A utilização de Tecnologias da Informação (TI) nas organizações trouxe integração entre as diversas áreas e facilitou a cooperação entre seus profissionais, tornando seus processos internos mais rápidos e eficientes. Essas soluções isoladas de TI evoluíram para sistemas transversais, que integram processos de diferentes áreas da organização, trazendo para os altos escalões informações da organização como um todo, que ajudavam na tomada de decisões estratégicas. Soluções e serviços de TI que eram, a princípio, pouco relevantes e muitas vezes vistos como curiosidades tecnológicas, ganharam importância ou se tornaram essenciais. O aumento dos gastos das organizações com TI, nem sempre alinhados aos objetivos das organizações, tornam necessária a garantia dos retornos esperados e a mitigação dos riscos relacionados a TI. Isso traz a necessidade de mudanças nos processos internos de TI. Uma vez que a TI é atualmente um destino de investimentos significativos e também uma área estratégica, é necessária uma governança eficaz para direcionar suas ações aos objetivos da organização. Uma boa Governança de TI faz com que a administração e a utilização da TI estejam em harmonia com os objetivos e com os comportamentos esperados pelo negócio. Este trabalho procurou identificar a percepção da importância de indicadores de adoção de boas práticas de Governança de TI para profissionais de TI e gestores de unidades descentralizadas de uma instituição pública de pesquisa através de uma pesquisa survey, com base nos processos e controles da biblioteca ITIL, do modelo COBIT e da norma ABNT NBR ISO IEC 27002 associados ao modelo de Fernandes e Abreu (2008). O estudo mostrou que a Continuidade dos Serviços de TI, o Plano Diretor de TI, a Segurança Lógica dos Ativos de TI e o Comitê de Segurança da Informação são os indicadores considerados mais importantes para os respondentes.References
ADACHI, E. S. Governança de TI: Análise Crítica das Práticas Existentes em uma Empresa Estatal do Setor de TI. Porto Alegre, 2008. 143f. Dissertação (Mestrado em Engenharia de Produção) – Curso de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
ALBERTIN, A. L.; ALBERTIN, R. M. M. Estratégias de Governança de Tecnologia da Informação: Estrutura e Práticas. 1ª. ed., Rio de Janeiro: Elsevier, 2009.
ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE NORMAS TÉCNICAS. NBR ISO/IEC 27002:2005: Tecnologia da Informação – Técnicas de segurança – Código de prática para a gestão da segurança da informação. Rio de Janeiro, 2005. 120p.
BARBOSA, A. F.; JUNQUEIRA, A. R. B.; LAIA, M. M.; FARIA, F. I. Governança de TIC e Contratos no Setor Público. In: Congresso Anual de Tecnologia da Informação 2006 – CATI 2006, São Paulo, 2006. Anais... São Paulo: CATI, 2006, 16p.
BRYNJOLFSSON, E. The Productivity Paradox of Information Technology. Communications of the ACM. Nova York, n.12, v.36, p.67-77, dez.1993.
CARR, N. G. TI Já Não Importa. Harvard Business Review. n. 81.5, p.41-50, mai.2003.
CARVALHO, M. S. Diretrizes Para Aplicação de Governança de TI nos Órgãos Públicos Federais Brasileiros Usando o Framework COBIT. Brasília, 2006. 103f. Dissertação (Mestrado em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação) – Curso de Pós-Graduação em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação, Universidade Católica de Brasília.
DOLCI, P. C. Uso da Gestão do Portfólio de TI no Processo de Gerenciamento e Justificativa dos Investimentos em Tecnologia da Informação. Porto Alegre, 2009. 200f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Curso de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal do Rio Grande do Sul.
FERNANDES, A. A.; ABREU, V. F. Implantando a Governança de TI: Da Estratégia à Gestão dos Processos e Serviços. 2ª. ed., Rio de Janeiro, Brasport, 2008. 444p.
GAMA, J. N. Gestão da informação hospitalar: estudo de caso de um hospital privado, de atuação geral e médio porte. Salvador, 2009. 174f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Curso de Pós-Graduação em Administração, Universidade Federal da Bahia.
GREMBERGEN, W. V; HAES, S. D.; GULDENTOPS, E. IT Governance Structures, Processes and Relational Mechanisms. In: GREMBERGEN, W. V. Strategies for Information Technology Governance. Hershey: Idea Group Publishing, 2004, p.20-37.
IT GOVERNANCE INSTITUTE. COBIT 4.1, Rolling Meadows, 2007. 213p.
LAURINDO, F. J. B.; SHIMIZU, T.; CARVALHO, M. M.; RABECHINI JR., R. O Papel da Tecnologia da Informação (TI) na Estratégia das Organizações. Gestão & Produção. São Paulo, n.2, v.8, p.160-179, ago.2001.
LUFTMAN, J. N.; LEWIS, P. R.; OLDACH, S. H. Transforming the Enterprise: The Alignment of Business and Information Technology Strategies. IBM Systems Journal. n.1, v.32, p.198-221, 1993.
LUNARDI, G. L. Um Estudo Empírico e Analítico do Impacto da Governança de TI no Desempenho Organizacional. Porto Alegre, 2008. 200f. Tese (Doutorado em Administração) – Universidade Federal do Rio Grande do Sul, Programa de Pós-Graduação em Administração, Porto Alegre, 2008.
LUNARDI, G. L.; DOLCI, P. C.; BECKER, J. L.; MAÇADA, A. C. G. Governança de TI no Brasil: Uma Análise dos Mecanismos Mais Difundidos Entre as Empresas Nacionais. IV Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – SEGeT. Resende, 2007. Anais... Resende: AEDB, out.2007, 14 p.
LUNARDI, G. L.; BECKER, J. L.; MAÇADA, A. C. G. Governança de TI e suas Implicações para a Gestão da TI: Um Estudo Acerca da Percepção dos Executivos. XXXIV Encontro da ANPAD – EnANPAD. Rio de Janeiro, 2010. Anais... Rio de Janeiro: ANPAD, set.2010, 17 p. CD Rom.
MORAES, E. A. P.; MARIANO, S. R. H. Uma Revisão dos Modelos de Gestão em TI. IV Congresso Nacional de Excelência em Gestão – CNEG, 2008, Niterói. Anais... Niterói: CNEG, jul.2008. 19p.
OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE. ITIL Service Design. Norwich, OGC, 2007a. 352p.
OFFICE OF GOVERNMENT COMMERCE. ITIL, Norfolk: OGC, 2007b. Disponível em <http://www.ogc.gov.uk/guidance_itil_4438.asp>. Acesso em: 25 set. 2009.
OLIVEIRA, L. C. Governança de TI: Proposta de um Modelo para os Tribunais de Contas Estaduais. Recife, 2009. 131f. Dissertação (Mestrado Profissional Ciência da Computação) – Universidade Federal de Pernambuco, Recife, 2009.
PELANDA, M. L. Modelos de Governança de Tecnologia da Informação Adotados no Brasil – Um Estudo de Casos Múltiplos. São Bernardo do Campo, 2006. 133f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Metodista de São Paulo, São Bernardo do Campo, 2006.
REZENDE, D. A.; ABREU, A. F. Alinhamento do Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação ao Empresarial – Análise Preliminar de um Modelo na Prática de Grandes Empresas Brasileiras. In: XXV Congresso da Associação dos Programas de Pós-Graduação em Administração – ANPAD, 2001, Campinas. Anais... Campinas: ANPAD, set.2001. 17 p.
RODRÍGUEZ, M. V. R; VIEIRA, D. M. A Governança de TI como Suporte para as Estratégias Competitivas das Organizações. In: II Simpósio de Excelência em Gestão e Tecnologia – SEGeT, Resende, 2005. Anais... Resende: AEDB, out.2005, p.1037-1043.
RODRÍGUEZ, M. V. R; VIEIRA, D. M. Governança de TI no Setor Público: Caso DATAPREV. Revista Produção Online. Universidade Federal de Santa Catarina, n.1, v.7, p.207-225, abr. 2007.
RUBIN, R. ITIL: Grito de Guerra. Information Week. São Paulo, n. 112, 02 mar.2004.
SECRETARIA DE LOGÍSTICA E TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO. Modelo de Referência para Elaboração do Plano Diretor de Tecnologia da Informação. 31 dez. 2008, MPOG. Diário Oficial da União, seção 1, n.254, p.211.
SILVA, R. Alinhar as Estratégias da TI com o Negócio. Disponível em <http://www.itweb.com.br/ blogs/blog.asp?cod=124>. Acesso em: 25 set. 2009.
VIEIRA, D. M. Governança de TI no Setor Público: Caso DATAPREV. Niterói, 2005. 100f. Dissertação (Mestrado em Sistemas de Gestão) – Universidade Federal Fluminense, Niterói, 2005.
WEILL, P.; ROSS, J. W. Governança de TI, Tecnologia da Informação. São Paulo, M. Books, 2006. 276p.
