ENDOMARKETING E QUALIDADE DE VIDA NO TRABALHO: ESTUDO DE CASO EM UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO SUPERIOR CRISTÃ NO SUL DE MINAS GERAIS

Resumen

Na atualidade as instituições de ensino adquiriram todas as características de um negócio como qualquer outro. Nesse sentido, as instituições de ensino superior (IES) necessitam envolver e comprometer todos que têm ligação com a instituição. O presente estudo teve por objetivo avaliar as variáveis políticas de endomarketing, em uma instituição privada de ensino superior, na cidade de Lavras, Minas Gerais. A investigação foi por meio de um estudo de caso, através de pesquisas bibliográficas e entrevistas semiestruturadas, com o diretor acadêmico, alunos, professores e funcionários. No que diz respeito às ações realizadas pela empresa os colaboradores mostraram-se conhecedores da sua responsabilidade na realização dos objetivos da instituição e dos meios de motivação e valorização. Os resultados ainda apontaram que a instituição busca fortalecer sua marca através de uma filosofia cristã, e que essa crença é partilhada e mantida por seus membros. Concluiu-se com este trabalho que o endomarketing, quando bem empregado, possui um grande potencial de desempenho a favor das IES.