ENDOMARKETING: O PAPEL DO MARKETING INTERNO NA MOTIVAÇÃO E RETENÇÃO DE PROFESSORES DO ENSINO SUPERIOR

Resumo

Se os maiores ativos de uma organização são as pessoas, estas devem ser tratadas como tal. O termo “marketing”, quando ouvido, costuma ser automaticamente ligado a vendas, clientes e à propaganda. Mas as ações de marketing interno são as responsáveis por boa parte da manutenção das pessoas dentro das organizações. Este estudo objetiva descobrir de que forma as práticas de Marketing interno podem contribuir para a motivação e retenção de professores no ensino superior, mitigando problemas relacionados á satisfação, engajamento, produtividade e permanência docente. Para isso analisou-se o papel do marketing interno na motivação e retenção de professores do ensino superior, identificou-se os principais fatores que afetam a satisfação, engajamento, produtividade, voluntariado e permanência dos docentes do ensino superior a partir da literatura; examinou-se como práticas de marketing interno, como comunicação interna, reconhecimento e programas de qualidade de vida no trabalho, podem contribuir para a motivação e retenção docente.