A IMPORTÂNCIA DA GAMIFICAÇÃO E DO DESIGN THINKING COMO FERRAMENTAS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL
Palavras-chave:
Aprendizagem organizacional, Design thinking, Gamificação, Partida JOIN,Resumo
O presente artigo foi elaborado como requisito paraconclusão do curso de Administração na Universidade
do Estado da Bahia (UNEB). O objetivo foi descrever
a aplicação da gamificação e do design thinking na
aprendizagem organizacional dos colaboradores de
uma organização. Para isto, realizou-se um estudo de
caso no Instituto Euvaldo Lodi (IEL), por possuir ação
direta no desenvolvimento da tecnologia do Jogo da
Inovação (JOIN). A abordagem foi qualitativa de caráter
descritivo. Os dados primários da pesquisa foram obtidos
por meio de entrevista semi-estruturada, enquanto os
dados secundários foram análise documental (cartilhas
utilizadas pelas empresas participantes da Partida JOIN)
e revisão de literatura. Como categorias de análise foram
estabelecidas gamificação e design thinking. Os resultados
apontaram que ambas as ferramentas contribuem, de
forma significativa, para o aprendizado dos indivíduos,
inseridos neste processo, além de identificar problemas e
oportunidades, envolvendo, não só, o público interno, mas
também, o público externo da instituição. Demonstrandose a importância da ferramenta para as organizações
que se preocupam com a otimização de processos e
competitividade e, além disso, com a satisfação de
seus stakeholders.
Referências
AMBROSE, Gavin; HARRIS, Paul. Design thinking: the act or practice of using your mind to
consider design. 1.ed. London: AVA Publishing, 2010
ASSIS, R. M. Aplicações da metodologia lego serious play no desenvolvimento de pessoas:
uma análise da visão dos facilitadores da empresa smart play. 2018. 41f. Trabalho de
conclusão de curso – Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2018. p. 9-17
AZEVEDO, D.; BITENCOURT, C. C.; O futuro da aprendizagem organizacional: possibilidades e
desafios. Revista de administração de empresas, Belo Horizonte, v. 46, 2006.
BONINI, L. A. &Sbragia, R. O Modelo de Design Thinking como Indutor da Inovação nas
Empresas: Um Estudo Empírico. Revista de Gestão e Projetos, 2, 1, 2011. Acesso em: 02 mai.
2018. p. 3-25
BROWN, Tim. Design thinking: How to deliver a great plan. Disponível em: file:///C:/Users/Win7/
Dropbox/TCC%20-%20DESIGN%20THINKING/brown.pdf. 2008. Acesso em: 05mai. 2018
BUKOWITZ, Wendi; Williams, Ruth. Manual de Gestão do Conhecimento. Porto Alegre:
Bookman, 2002.
CAVALCANTI, Marly. Gestão estratégica de negócios: evolução, cenários, diagnóstico e ação. 2.
ed. São Paulo: Cengage learning, 2011.
CAVALCANTI, Carolina; FILATRO, Andrea. Design thinking: na educação presencial, a distância e
corporativa. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2016.
COOK,Whitney. 5 reasons You can’t ignore gamification. Disponível em: http://www.
incentivemag.com/Strategy/Non-Sales/5-Reasons-You-Can-t-Ignore-Gamification/. 2013. Acesso
em: 04 mai. 2018
FLEURY, Afonso. Capacitação tecnológica e processo de trabalho: comparação entre o modelo
japonês e o brasileiro. Revista de administração de empresas, São Paulo, v. 30, n. 4, out./dez.
1990
FLICKR. Partida JOIN em evento realizado pelo PROCOMPI - IEL/BA – FIEB. Disponível em:
https://www.flickr.com/photos/jogodainovacao/14331395246. 2014. Acesso em: 17 jun. 2018
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa/Antônio. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
KAPP, Karl. Exploring Gamification and Learning with Karl Kapp. Disponível em: https://www.
leadinglearning.com/episode-65-gamification-learning-karl-kapp/. 2017. Acesso em: 13 mai
2018.
LOIOLA, E.; NÉRIS, J.S.; BASTOS, A.V.B. Aprendizagem em organizações: mecanismos que
articulam processos individuais e coletivos. In: BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; ABBAD,
Gardênia da Silva; MOURÃO, Luciana. (Org.). Treinamento, Desenvolvimento e Educação em
Organizações e Trabalho: Fundamentos para a Gestão de Pessoas. Porto Alegre -RS, v. 1, cap. 6, p.
114-136, 2006.
MCGONIGAL, Jane. Reality is broken: why games make us better and how they can change the
world. New York. Penguin Press, 2011.
OCDE - Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico. Manual de Oslo:
diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. Traduzido pela FINPFinanciadora de Estudos e Projetos, 2005, 184 p.
PINHEIRO, Tennyson; ALT, Luis. Design thinking Brasil: Empatia, colaboração e experimentação
para pessoas, negócios e sociedade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, p. 1- 125
PIRES, Ana.O poder do jogo como mediador da atividade deinovação em micro, pequenas e
médias empresas. 215f. Tese (Doutorado) – Escola de Administração, Universidade Federal da
Bahia, 2014.
PORTER, Michael. Competição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 38-62
PROJETO JOGO DA INOVAÇÃO – JOIN. Tecnologia de gestão da inovação: Jogo da inovação –
JOIN cartas e ferramentas de gestão. Salvador: Sistema FIEB, 2015.
PRODANOV, Cléber; DE FREITAS, Cristiano. Metodologia do trabalho científico: métodos
etécnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2 ed. Novo Hamburgo: Freevale, 2013.
ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2005.
SCHLEMMER, e.; LOPES, d. Q. Avaliação da aprendizagem em processos gamificados: desafios
para apropriação do método cartográfico. In: ALVES, lynn; COUTINHO, Isa de Jesus. (org.). Jogos
digitais e aprendizagem. 1 ed. Campinas: Papirus editora, 2016, v. 1, p. 179-208.
SEBRAE. Canvas: como estruturar seu modelo de negócio. Disponível em: http://www.sebraepr.
com.br/PortalSebrae/artigos/Canvas:-como-estruturar-seu-modelo-de-neg%C3%B3cio. Acesso
em: 15 jul. 2018
SEBRAE. Quer entrar no Mercado de games? Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/ufs/mg/noticias/quer-entrar-no-mercado-de-games,79c19730e378e510VgnVCM1
000004c00210aRCRD. Acesso em: 10 mai. 2018
SENGE, Peter. A quinta disciplina: arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. 4.ed.
São Paulo: Best seller, 1990. p. 11-87.
SILVA, A.R.L; SARTORI; Viviane; CATAPAN, A.H. Gamificação: uma proposta de engajamento na
educação corporativa. Inc: FADEL, Luciane Faria et al (Org.). Gamificação na educação.São Paulo:
Pimenta Cultural, 2014. P. 192-202.
TECNOLOGIA DE GESTÃO DA INOVAÇÃO. Join: inovador no conteúdo, no modo de aplicação
e na linguagem. Disponível em: http://www.jogodainovacao.com.br/portal/. Acesso em: 31 mai.
2018
VIANNA, Maurício et al. Design thinking: Inovação em negócios. 1.ed. Rio de janeiro: MJV Press,
2011. P.13-123.
VIANNA, Ysmar. Gamification, Inc: como reinventar empresas a partir de jogos. 1. Ed. Rio de
Janeiro: MJV Press, 2013. P. 27-55.
ZICHERMANN, Gabe; CUNNINGHAM, Christopher. Gamification by Design: Implementing Game
Mechanics in Web and Mobile Apps. 1 ed. Sebastopol:O’Reilly Media, Inc, 2011. p. 15-67.
consider design. 1.ed. London: AVA Publishing, 2010
ASSIS, R. M. Aplicações da metodologia lego serious play no desenvolvimento de pessoas:
uma análise da visão dos facilitadores da empresa smart play. 2018. 41f. Trabalho de
conclusão de curso – Universidade Federal da Bahia, Salvador, 2018. p. 9-17
AZEVEDO, D.; BITENCOURT, C. C.; O futuro da aprendizagem organizacional: possibilidades e
desafios. Revista de administração de empresas, Belo Horizonte, v. 46, 2006.
BONINI, L. A. &Sbragia, R. O Modelo de Design Thinking como Indutor da Inovação nas
Empresas: Um Estudo Empírico. Revista de Gestão e Projetos, 2, 1, 2011. Acesso em: 02 mai.
2018. p. 3-25
BROWN, Tim. Design thinking: How to deliver a great plan. Disponível em: file:///C:/Users/Win7/
Dropbox/TCC%20-%20DESIGN%20THINKING/brown.pdf. 2008. Acesso em: 05mai. 2018
BUKOWITZ, Wendi; Williams, Ruth. Manual de Gestão do Conhecimento. Porto Alegre:
Bookman, 2002.
CAVALCANTI, Marly. Gestão estratégica de negócios: evolução, cenários, diagnóstico e ação. 2.
ed. São Paulo: Cengage learning, 2011.
CAVALCANTI, Carolina; FILATRO, Andrea. Design thinking: na educação presencial, a distância e
corporativa. 1 ed. São Paulo: Saraiva, 2016.
COOK,Whitney. 5 reasons You can’t ignore gamification. Disponível em: http://www.
incentivemag.com/Strategy/Non-Sales/5-Reasons-You-Can-t-Ignore-Gamification/. 2013. Acesso
em: 04 mai. 2018
FLEURY, Afonso. Capacitação tecnológica e processo de trabalho: comparação entre o modelo
japonês e o brasileiro. Revista de administração de empresas, São Paulo, v. 30, n. 4, out./dez.
1990
FLICKR. Partida JOIN em evento realizado pelo PROCOMPI - IEL/BA – FIEB. Disponível em:
https://www.flickr.com/photos/jogodainovacao/14331395246. 2014. Acesso em: 17 jun. 2018
GIL, Antônio Carlos. Como elaborar projetos de pesquisa/Antônio. 4 ed. São Paulo: Atlas, 2002.
KAPP, Karl. Exploring Gamification and Learning with Karl Kapp. Disponível em: https://www.
leadinglearning.com/episode-65-gamification-learning-karl-kapp/. 2017. Acesso em: 13 mai
2018.
LOIOLA, E.; NÉRIS, J.S.; BASTOS, A.V.B. Aprendizagem em organizações: mecanismos que
articulam processos individuais e coletivos. In: BORGES-ANDRADE, Jairo Eduardo; ABBAD,
Gardênia da Silva; MOURÃO, Luciana. (Org.). Treinamento, Desenvolvimento e Educação em
Organizações e Trabalho: Fundamentos para a Gestão de Pessoas. Porto Alegre -RS, v. 1, cap. 6, p.
114-136, 2006.
MCGONIGAL, Jane. Reality is broken: why games make us better and how they can change the
world. New York. Penguin Press, 2011.
OCDE - Organização para Cooperação e Desenvolvimento Econômico. Manual de Oslo:
diretrizes para coleta e interpretação de dados sobre inovação. 3. ed. Traduzido pela FINPFinanciadora de Estudos e Projetos, 2005, 184 p.
PINHEIRO, Tennyson; ALT, Luis. Design thinking Brasil: Empatia, colaboração e experimentação
para pessoas, negócios e sociedade. Rio de Janeiro: Elsevier, 2011, p. 1- 125
PIRES, Ana.O poder do jogo como mediador da atividade deinovação em micro, pequenas e
médias empresas. 215f. Tese (Doutorado) – Escola de Administração, Universidade Federal da
Bahia, 2014.
PORTER, Michael. Competição. Rio de Janeiro: Elsevier, 2009. p. 38-62
PROJETO JOGO DA INOVAÇÃO – JOIN. Tecnologia de gestão da inovação: Jogo da inovação –
JOIN cartas e ferramentas de gestão. Salvador: Sistema FIEB, 2015.
PRODANOV, Cléber; DE FREITAS, Cristiano. Metodologia do trabalho científico: métodos
etécnicas da pesquisa e do trabalho acadêmico. 2 ed. Novo Hamburgo: Freevale, 2013.
ROBBINS, Stephen. Comportamento organizacional. 11.ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall,
2005.
SCHLEMMER, e.; LOPES, d. Q. Avaliação da aprendizagem em processos gamificados: desafios
para apropriação do método cartográfico. In: ALVES, lynn; COUTINHO, Isa de Jesus. (org.). Jogos
digitais e aprendizagem. 1 ed. Campinas: Papirus editora, 2016, v. 1, p. 179-208.
SEBRAE. Canvas: como estruturar seu modelo de negócio. Disponível em: http://www.sebraepr.
com.br/PortalSebrae/artigos/Canvas:-como-estruturar-seu-modelo-de-neg%C3%B3cio. Acesso
em: 15 jul. 2018
SEBRAE. Quer entrar no Mercado de games? Disponível em: http://www.sebrae.com.br/sites/
PortalSebrae/ufs/mg/noticias/quer-entrar-no-mercado-de-games,79c19730e378e510VgnVCM1
000004c00210aRCRD. Acesso em: 10 mai. 2018
SENGE, Peter. A quinta disciplina: arte, teoria e prática da organização de aprendizagem. 4.ed.
São Paulo: Best seller, 1990. p. 11-87.
SILVA, A.R.L; SARTORI; Viviane; CATAPAN, A.H. Gamificação: uma proposta de engajamento na
educação corporativa. Inc: FADEL, Luciane Faria et al (Org.). Gamificação na educação.São Paulo:
Pimenta Cultural, 2014. P. 192-202.
TECNOLOGIA DE GESTÃO DA INOVAÇÃO. Join: inovador no conteúdo, no modo de aplicação
e na linguagem. Disponível em: http://www.jogodainovacao.com.br/portal/. Acesso em: 31 mai.
2018
VIANNA, Maurício et al. Design thinking: Inovação em negócios. 1.ed. Rio de janeiro: MJV Press,
2011. P.13-123.
VIANNA, Ysmar. Gamification, Inc: como reinventar empresas a partir de jogos. 1. Ed. Rio de
Janeiro: MJV Press, 2013. P. 27-55.
ZICHERMANN, Gabe; CUNNINGHAM, Christopher. Gamification by Design: Implementing Game
Mechanics in Web and Mobile Apps. 1 ed. Sebastopol:O’Reilly Media, Inc, 2011. p. 15-67.
Downloads
Publicado
2020-01-17
Como Citar
Dantas dos Santos Braga, T., & Celi Machado Pires, R. (2020). A IMPORTÂNCIA DA GAMIFICAÇÃO E DO DESIGN THINKING COMO FERRAMENTAS DE APRENDIZAGEM ORGANIZACIONAL. Revista Formadores, 12(8), 88. Recuperado de https://adventista.emnuvens.com.br/formadores/article/view/1252
