Oliveira Vargas, Alline, Jó Santos da Silva, e Anselmo Cordeiro de Souza. “MAPEAMENTO DE PROCESSO EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO”. Revista Formadores 20, no. Suplementar (dezembro 5, 2023): e2017. Acessado julho 9, 2025. https://adventista.emnuvens.com.br/formadores/article/view/2017.