Oliveira Vargas, A., J. Santos da Silva, y A. Cordeiro de Souza. «MAPEAMENTO DE PROCESSO EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO». Revista Formadores, vol. 20, n.º Suplementar, diciembre de 2023, p. e2017, doi:10.25194/rf.v20iSuplementar.2017.