dos Santos Melo, M. ., U. . Pereira Ribeiro, e D. Silva Souza. “MAPEAMENTO E GESTÃO POR PROCESSOS: ESTUDO DE CASO NO DEPARTAMENTO ADMINISTRATIVO FINANCEIRO DA EMPRESA MM SERVIÇOS EIRELI”. Revista Formadores, vol. 14, nº 1, agosto de 2021, p. 49-65, doi:10.25194/rf.v14i1.1459.