Oliveira Vargas, A., Santos da Silva, J. e Cordeiro de Souza , A. (2023) “MAPEAMENTO DE PROCESSO EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO”, Revista Formadores, 20(Suplementar), p. e2017. doi: 10.25194/rf.v20iSuplementar.2017.