Oliveira Vargas Rocha, Alline, Anselmo Cordeiro de Souza, e Jó Santos da Silva. 2025. “MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO”. Revista Formadores 22 (1). https://doi.org/10.25194/rf.v22i1.2368.