Oliveira Vargas Rocha, A., Cordeiro de Souza, A. e Santos da Silva, J. 2025. MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO. Revista Formadores. 22, 1 (nov. 2025). DOI:https://doi.org/10.25194/rf.v22i1.2368.