Oliveira Vargas Rocha, A., Cordeiro de Souza, A. and Santos da Silva, J. 2025. MAPEAMENTO DE PROCESSOS EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO. Revista Formadores. 22, 1 (Nov. 2025). DOI:https://doi.org/10.25194/rf.v22i1.2368.