Oliveira Vargas, A., Santos da Silva, J. and Cordeiro de Souza , A. 2023. MAPEAMENTO DE PROCESSO EM UMA CENTRAL DE ATENDIMENTO AO CLIENTE DE UMA INSTITUIÇÃO DE ENSINO. Revista Formadores. 20, Suplementar (Dec. 2023), e2017. DOI:https://doi.org/10.25194/rf.v20iSuplementar.2017.